Publicando Manual de Usuário Especializado (Processos do Cliente)

O IW oferece na sua arquitetura recursos que permitem que a empresa de atenção domiciliar elabore os seus próprios manuais especializados (do sistema IW) ou mesmo manuais de processo e publique para acesso diretamente através do menu de navegação do IW.

Para proceder a publicação de um manual especializado através do IW deve-se seguir basicamente os seguintes passos:

[1] – Elaboração do Conteúdo dos Manuais Especializados

Para redigir seus manuais a empresa de atenção domiciliar poderá utilizar qualquer editor html disponível no mercado. Como exemplo podemos citar o “Open Office” (software livre).

O importante é que esses manuais sejam gravados em formato .html. No conjunto de arquivos que compõem o manual deverá existir um arquivo “raíz” do manual que irá conter a página inicial do manual especializado. Por convenção adotamos o nome “IwHelp.html” como nome padrão para esse documento raíz.




[2] – Movendo os Arquivos .html dos Manuais para um Diretório Pré-determinado no Servidor de Aplicação do IW

Por convenção, foi adotado o diretório : D:\IW\Manuais\Manual_IWCare no servidor de aplicação do IW na sua empresa, como sendo o diretório default para posicionamento dos arquivos .html que contém o corpo do manual especializado.

Nota: Em algumas instalações o IW o IW poderá estar instalado em um diretório diferente do “D”. Certifique na sua instalação qual a pasta raíz de instalação do diretório (ex.: E:\IW\Manuais\Manual_IWCare etc).

A figura a seguir ilustra essa estrutura de dirétórios:

[3] – Executando o Publicação do Manual

Para publicar o manual especializado elaborado pelo cliente deve-se executar a bat “HelpDeploy.bat”. A figura a seguir ilustra onde essa .bat deverá estar posicionada na estrutura de diretórios no servidor de aplicação do IW na sua empresa:

Para executar a bat “HelpDeploy.bat” execute um duplo clique com o botão esquerdo do mouse diretamente sobre o arquivo. A execução dessa bat fará com que seja gerada uma nova publicação do manual especializado para a sua empresa que será distribuída a partir do próximo acesso realizado pelos usuários diretamente no IW.


A seguir ilustramos o conteúdo desse arquivo .bat:

Segue o texto da bat caso seja necessário publicá-la no servidor de aplicação do IW na sua empresa copie e cole o texto a seguir em uma arquivo denominado :”HelpDeploy.bat” e salve no diretório já ilustrado anteriormente.

[5] – Configurando o Parâmetro Global para Lançamento do Manual Especializado do IW

Para ativar o link de lançamento do manual especializado acesse a interface 151 do IW e localize o parâmetro denominado “IW_DOC_URL_CUSTOMER”.

Esse parâmetro deverá ser valorado da seguinte forma:

http://<seu_ip_ou_dns>:9090//IwHelp/IWHelp.html

Altere o texto <seu ip ou dns> pelo endereço IP de acesso externo ao IW na sua empresa.

Após essas configurações sai e se logue novamente no IW e acesse o menu “Ajuda” no cabeçalho da interface de lançamento do IW. A figura a seguir ilustra essa navegação:>

Notem que agora aparece uma nova opção de link de lançamento para o manual especializado da sua empresa. O acionamento desse link de navegação Irá lançar a página de abertura do manual especializado dos processos da sua empresa.

Para finalizar essa parametrização cadastre a tradução para a expressão “HELP CUSTOMER” no sistema de traduções globais do IW. A figura abaixo ilustra a interface :

Nesse caso realizamos a pesquisa para o termo “HELP CUSTOMER” e o sistema não retornou resultado no gride abaixo (indicativo que a expressão “HELP CUSTOMER” ainda não foi cadastrada no dicionário de traduções do IW. Nesse caso clique no botão “Novo” , o IW irá abrir caixa de diálogo para digitação do termo a ser cadastrado conforme ilustração abaixo :

Clique no botão ok . Após a inserção da expressão o IW irá apresentar a expressão “HELP CUSTOMER” no resultado da pesquisa conforme ilustração abaixo:

Cadastre o nome que julgar apropriado para o manual Especializado dos processos da sua empresa. No próximo login o link de lançamento no menu do IW já estará preenchido com o termo traduzido conforme ilustrado abaixo: